Reception Standard-Superior-Deluxe

Attività di accoglienza clienti ed eventuale registrazione delle persone che accedono all’interno di un immobile generalmente sede di uffici o di residenze, comprensiva di eventuali adempimenti delle procedure di accesso (es: la raccolta dei documenti di riconoscimento, modulo privacy, ecc.).

A corollario può prevedere anche la gestione:

• Del controllo accessi;
• Del centralino;
• Della corrispondenza;
• Delle sale riunioni;
• Di altre piccole attività di segreteria;
• Dei segnali di allarme provenienti da sistemi di controllo tecnologico esclusi invece i segnali provenienti da impianti di anti-intrusione e videosorveglianza.

Il servizio può prevedere anche un’attività di sorveglianza passiva che deve concludersi con l’attivazione di procedure di sicurezza che non vedano il coinvolgimento diretto del personale di reception.

Offriamo 3 tipologie di reception:

1. Reception Standard

Il receptionist svolge attività di accoglienza ed eventuale registrazione delle persone che accedono all’interno di un immobile, generalmente sede di uffici o di residenze, comprensiva di eventuali adempimenti delle procedure di accesso (es: la raccolta dei documenti di riconoscimento, modulo privacy, ecc.).

2. Reception Superior

Il personale della Reception Superior ha sempre un’esperienza pregressa, parla italiano senza inflessioni dialettali, indossa una divisa, è di buona presenza, con scolarizzazione superiore, conoscenza dell’inglese e degli strumenti informatici richiesti dalla mansione svolta, con specifica formazione su antincendio base, gestione di front office, gestione telefonate.

3. Reception Deluxe

La Reception Deluxe è un’attività rivolta ad una postazione particolarmente sensibile (per il prestigio o per la rilevanza attribuita dal cliente), comprensiva di eventuali adempimenti delle procedure di accesso (es: la raccolta dei documenti di riconoscimento, modulo privacy, ecc.). Il personale parla italiano senza inflessioni dialettali ed è di ottima presenza, con conoscenza fluente dell’inglese ed eventuale seconda lingua straniera e degli strumenti informatici sufficienti alla mansione svolta, con specifica formazione su pronto soccorso, antincendio base, gestione di front office e gestione telefonate.

Esempio dell’attività di Reception:
all’interno di un immobile uso uffici, la persona preposta allo svolgimento di questa prestazione, nell’orario di apertura del sito, si occupa di:

• Verificare le credenziali di accesso al sito (visitatori e dipendenti) ed espletare le pratiche di accesso
• Gestire le chiavi
• Controllare la corretta apertura e chiusura degli accessi di competenza ad inizio e fine servizio o ritirare e custodire plichi e materiali per il personale”